🚚 配送说明
最后更新：2026年7月4日
一、配送范围
拓久优选商城支持向中国大陆（含港澳台地区，部分偏远地区除外）发货。具体商品的配送范围以商品详情页说明为准，部分大件商品（如空调、洗衣机）仅支持特定城市上门安装配送。
⚠️ 以下区域暂不支持配送：西藏阿里、新疆部分偏远县市、无人岛礁等特殊区域。如有疑问请联系客服确认。
二、运费说明
拓久优选商城全场商品 免运费，运费由平台和商家共同承担，买家无需支付任何配送费用。
💡 退换货时产生的退回运费，在7天无理由退货范围内由商家承担；因买家个人原因（如拒签、地址填错）产生的额外运费由买家承担。
三、配送时效
- 普通快递：付款后商家1-2个工作日内发货，南京市内预计1-2天送达，全国其他地区3-7天送达。
- 大件商品：空调、洗衣机等大件商品需预约上门安装，商家将在订单确认后1-3个工作日内与您联系约定上门时间。
- 节假日：法定节假日期间发货可能延迟1-3天，请以实际物流更新为准。
⚠️ 以上时效为预估，实际配送时间受库存、天气、物流运力等因素影响，仅供参考。
四、如何查询物流
商家发货后，您可在"我的订单"中查看订单状态。当订单状态变为"待收货"时，表示商家已发货。目前平台展示发货状态，详细物流轨迹可通过快递公司官网或APP，使用商家提供的快递单号查询。
五、收货注意事项
收货时请注意：
- 收到包裹时，请先检查包装外观是否完好，如有明显破损，建议当场拒收并拍照记录。
- 开箱时建议全程录像，确认商品与订单一致后再签收。
- 如发现商品数量短缺、配件缺失，请在签收后24小时内联系客服处理。
- 大件商品如需上门安装，请在安装完成并验收无误后再确认收货。
🔴 签收后如未在合理时间内反映问题，可能影响退换货权益，请及时查验商品。
六、包裹丢失或延误
若您的包裹超出预计时效仍未收到，请先通过快递单号查询物流状态。如物流信息长时间无更新（超过5天），请联系我们的客服，我们将协助您向快递公司核查并处理赔偿事宜。