🔄 退换货政策
最后更新：2026年7月4日
一、7天无理由退货
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，在拓久优选商城购买的商品，自收货之日起7天内（含第7天），可申请无理由退货，无需说明理由。
适用条件
- 商品未经使用，保持原有品质、功能
- 商品及配件、赠品、说明书、保修卡等完整齐全
- 商品原包装完好，标签完整，不影响二次销售
以下情形不适用无理由退货
- 消费者拆封后不适宜退货的商品（如卫生保健类、内衣等）
- 定制类商品（按消费者要求定制的个性化商品）
- 鲜活易腐类商品
- 数字内容商品（一经激活或下载）
- 商品已使用或明显损坏，影响二次销售
🔴 电子数码商品（手机、平板等）建议开箱时全程录像，以便出现问题时作为凭证。
二、退换货申请流程
具体步骤
- 登录账号，进入"我的订单"，找到需要退换货的订单
- 点击"申请退款"或联系客服发起退换货申请，填写退换货原因
- 商家在48小时内审核您的申请，审核通过后会提供退货地址
- 将商品按要求打包，寄回至商家指定地址，并将快递单号提供给平台
- 商家收到商品后2个工作日内完成验收，验收通过后发起退款
- 退款将原路返回至您的支付账户，预计1-5个工作日到账
💡 7天无理由退货的退回运费由商家承担；因商品质量问题退货，商家须承担来回运费。
三、退款说明
退款时间
- 支付宝/微信支付：退款申请审核通过后1-3个工作日到账
- 银行卡支付：退款申请审核通过后3-7个工作日到账（各银行处理时间不同）
退款金额
退款金额为您实际支付的金额（含已使用优惠券抵扣部分，优惠券不予退还；不含您已使用的优惠券金额）。运费已计为免费，无需退还。
⚠️ 若超过7天未收到退款，请先查询支付账户，如确认未到账请联系客服处理。
四、换货说明
收货后15天内（含第15天），如商品存在质量问题（非人为损坏），可申请换货。换货流程与退货相同，商家验收原商品后安排发出新品。
如因商品规格选错（如颜色、存储等）需要更换，属于买家原因，换货产生的来回运费由买家承担。